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帮助中心

    • 付款下单
    • 采购流程
    • 如何下单
    • 如何支付
    • 发票政策
    • 交易安全
    • 先行赔付
    • 无忧退货险
    • 申诉制度
    • 落地服务
    • 关于物流
    • 售后服务
    • 收货与退货
    • 商家入驻
    • 入驻要点
    • 产品维护
    • 商家权益
    • 申请会员
    • 申请流程
    • 会员资格
    • 会员权益
  • 付款下单

    • 采购流程

      1、4种不同的角色使用不同的模块共同完成采购与交付;

      2、4种角色是设计师、审核员、采购员及货管员;

      3、具体的采购与落地服务流程:

      3.1、设计师向品牌直营或城市经销商店的在线客服人员咨询产品;

      3.2、设计师将商品加入购物车并提交采购申请;

      3.3、审核员在线审核商品的数量及价格;

      3.4、采购员在线支付首款与尾款;

      3.5、货管员在线查看物流状态,跟进货物进度。

    • 如何下单

      1、手取提醒会员在产品咨询时使用平台提供的在线聊天工具,所有的聊天记录都将被保存1年,一旦交易发生问题,聊天记录可以作为证据使用

      2、手取为设计师、审核员、采购员及货管员这4种不同的角色设置了不同的权限,共同完成采交付

      3、具体的下单采购步骤如下:

      3.1、设计师向品牌直营店或城市经销商店的在线客服人员咨询与确认产品;

      3.2、设计师将商品加入购物车并提交采购申请;

      3.3、审核员在线审核商品的数量及价格

      3.4、采购员在线支付首款与尾款;

      3.5、货管员在线查看物流状态,跟进货物进度

    • 如何付款

      1、手取支持在线与线下两种交易方式

      2、不同类别的产品付款方式不同,手取支持采购商与供货商自行沟通付款方式,手取默认的付款方式如下:

      2.1 家具、配饰类产品最常用的付款方式为下单时支付订单金额50%的首款,发货前支付剩余的50%的尾款;

      2.2 建材类产品的默认的付款方式与家具相同,供货商可以根据产品的实际情况在手取后台设定新的付款方式 ;

      2.3 礼品类产品需在下单时一次性付款;

      2.4 拼购类产品的付款方式是,参加拼购需支付订单金额5%的定金,拼团成功后再支付45%的首款,发货前支付50%的尾款。

      3、使用手取平台下单,每一次付款系统会自动提醒,逾期付款超过15天的,每逾期一天需支付应付金额千分之五的滞纳金,逾期付款超过60天的,供货商有权将订单做无效处理,已付款项不予退还

      4、无论是首付款还是尾款,均由采购商直接支付给供货商,手取不介入交易

    • 发票政策

      1、品牌直营店的会员价基本是含税价,部分城市经销商店的会员价有可能未含税,请在下单前仔细确认;

      2、 发票类型为增值税专用发票;

      3、付款时,在线填写发票信息,付款抬头与发票抬头必须一致;

      4、发票在确认收货后寄出;

      5、收到发票后,如果发现发票抬头、内容或金额错误的,请在30日内提出调换;

      6、为了保障您能够充分享受品牌提供的售后服务,发票内容默认为您订购的商品全称。

  • 交易安全

    • 先行赔付

      1、供货商入驻手取,必须向手取缴纳一定数量的交易保证金,该保证金将在出现产品本身的质量问题的时候作为先行赔付款使用;

      2、先行赔付的范围包括产品费用、物流费用、包装费用及搬运费用等;

      3、是否存在质量问题,是否需要先行赔付的决定权归属手取平台。

    • 无忧退货险

      1、如果没有时间去线下门店体验设计方案中的某些产品,可以通过购买无忧退货险(订单金额的3%)获得产品在无任何瑕疵的情况下的退货权利;

      2、退货产生的物流费、包装费等由手取平台承担;

      3、退货申请必须在您收到货物后的48小时内发出。

    • 申诉制度

      1. 手取平台上的采购商、供货商及第三方服务商间的交易行为均由各方自行负责,手取平台仅提供监管服务;

      2. 手取有责任保护采购商、供货商及第三方服务商的正当权利,任何权利被侵犯,均可以向手取提起申诉;

      3. 对于违规的采购商、供货商或服务商,手取将采取警告、罚款甚至取消合作的方式对其进行处理。

  • 落地服务

    • 关于物流

      1、品牌直营店的会员价均未包含物流、安装等费用,会员可以自行选择、或通过品牌方推荐的物流公司进行配送,也可以使用手取平台对接的物流公司德邦物流进行配送;

      2、手取平台系统自动生成的物流费是德邦物流提供的价格,通常比一般的物流公司要稍微高一些,请会员根据产品的情况慎重选择 ;

      3、城市经销商店的会员价基本上已经包含了物流、安装等费用;

      4、逾期提货超过30天的,您需按照市场价向供货商支付仓储费,仓储费累计超过货款的,订单作废,供货商有权没收货物。

    • 售后服务

      手取只接受有成熟经销商服务体系的品牌工厂入驻,手取会员同样可以享受品牌方给予传统经销商提供的售后政策。

    • 收货与退货

      1、品牌直营店的会员价均未包含物流、安装等费用,会员可以自行选择、或通过品牌方推荐的物流公司进行配送,也可以使用手取平台对接的物流公司德邦物流进行配送

      2、手取平台系统自动生成的物流费是德邦物流提供的价格,通常比一般的物流公司要稍微高一些,请会员根据产品的情况慎重选择

      3、城市经销商店的会员价基本上已经包含了物流、安装等费用

      4、逾期提货超过30天的,您需按照市场价向供货商支付仓储费,仓储费累计超过货款的,订单作废,供货商有权没收货物

  • 商家入驻

    • 入驻要点
      入驻流程
      提交资料
      考察工厂
      入驻协议
      开通端口
      上传产品
      维护产品
      接受订单
      安排出货
      商家资格

      手取只接受有品牌的产品入驻

      手取只接受有展厅的商家入驻

      手取只接受有一定颜值的产品入驻

      手取只接受愿意给予手取会员经销商价格的商家入驻

      (入驻商家需准备的产品资料包括白底单品图、产品细节图、产品场景图、产品3D模型等资料)

    • 产品维护

      工厂需派遣人员录入产品,并持续对产品的数据更新进行维护

      产品维护的具体内容包括:产品图片更新、产品参数更新、3D模型更新、价格更新、库存更新以及售卖城市更新等

    • 商家权益

      1. 入驻商家将在最快1天的时间内将产品售卖渠道覆盖到整个中国的300+城市;

      2. 免费的品牌曝光机会、免费的品牌宣传机会;

      3. 免费的市场报告数据,包括产品点击率、产品收藏率、产品下单率,地区差异报告等。

  • 申请会员

    • 申请流程
      在线提交资料
      会员资格审核
      在线付款
      开通账户
      使用培训
      在线客服
    • 会员资格

      1. 手取只接受企业成为会员,不接受个人消费者成为会员;

      2. 手取只接受拥有大家居购买客户资源的企业成为会员,不接受任何无大家居购买客户资源的企业成为会员;

      3. 手取只接受有一定规模的企业成为会员,不接受微小企业成为会员。

    • 会员权益
      • 三大类全屋产品

        建材、家具及配饰

      • 最准确的产品数据

        适时动态的产品数据维护

      • 丰富的设计素材库

        白底大图、3D模型

      • 绝对竞争力的价格

        零差价、供应商最低价承诺

      • 便

        便捷的交易与物流服务

        在线沟通、在线下单、统一服务

      • 线

        在线设计平台所见即得

        共享在线设计软件及模型数据库,100%所见即得

      • 100%安全的交易保证

        先行赔付制度、随意退货险