全网
大家居供应链平台

帮助中心

    • 付款下单
    • 采购流程
    • 如何支付
    • 发票政策
    • 交易安全
    • 先行赔付
    • 无忧退货险
    • 申诉制度
    • 落地服务
    • 配送安装
    • 售后维修
    • 退货制度
    • 商家入驻
    • 入驻要点
    • 产品维护
    • 商家权益
    • 申请会员
    • 申请流程
    • 会员资格
    • 会员权益
  • 付款下单

    • 采购流程

      1. 4种不同的角色使用不同的模块共同完成采购与交付;

      2. 4种角色是设计师、审核员、付款员及货管员;

      3. 具体采购与落地流程:

      3.1 设计师将商品加入购物车并;

      3.2 审核员在线审核商品的数量及价格;

      3.3 付款员在线支付首款与尾款;

      3.4 货管员在线查看物流状态,跟进到货进度。

    • 如何支付

      1. 支持在线支付,银联与支付宝

      2. 不同类别的产品付款方式不同,具体付款方式如下:

      2.1 家具、配饰、建材类产品 首付款订单金额50%,发货前支付剩余的50%;

      2.2 礼品类产品需一次性付全款 ;

      2.3 拼购类产品的付款方式是,参加拼购需支付订单金额的5%定金,拼团成功后支付45%首款,发货前支付50%的尾款。

    • 发票政策

      1. 所有在线商品的价格均为含税价,所有商家均能提供发票;

      2. 发票类型为增值税专用发票;

      3. 付款时,在线填写发票信息,付款抬头与发票抬头必须一致;

      4. 发票在确认收货后寄出;

      5. 收到发票后,如果发现票据抬头、内容或金额错误,请在30日内联系客服调换发票;

      6. 为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务,发票内容默认为您订购的商品全称。

  • 交易安全

    • 先行赔付

      1. 商家入驻手取,必须向手取缴纳一定数量的交易保证金,该保证金将在出现产品本身的质量问题的时候作为先行赔付款使用;

      2. 先行赔付的范围包括产品费用、物流费用、包装费用及搬运费用等;

      3. 是否存在质量问题,是否需要先行赔付的决定权归属手取平台。

    • 无忧退货险

      1. 如果业主没有时间去体验设计方案中的一些产品,手取建议您可以最好购买随意退货险(产品总额的3%),以免因业主不满意某些产品需要退货而造成对您的损失;

      2. 购买无忧退货险后,您将获得在产品没有任何瑕疵的情况下的全额退货的权利;

      3. 退货必须在您收到货物后的2天内完成;

      4. 退货产生的物流费、包装费等均由手取平台负责并承担。

    • 申诉制度

      1. 手取平台上的采购商、供货商及第三方服务商间的交易行为均由各方自行负责,手取平台仅提供监管服务;

      2. 手取有责任保护采购商、供货商及第三方服务商的正当权利,任何权利被侵犯,均可以向手取提起申诉;

      3. 对于违规的采购商、供货商或服务商,手取将采取警告、罚款甚至取消合作的方式对其进行处理。

  • 落地服务

    • 配送安装

      1. 手取通过整合物流、城市配送、安装及修复的专业公司为会员提供服务,所有专业公司均需接受手取的监督;

      2. 手取会员价均未包含物流、配送、安装及修复等服务费用,会员需自行支付该等费用;

      3. 手取采用与专业公司系统对接的方式来满足自动报价与服务监督的需要。

    • 售后服务

      手取只接受有成熟经销商服务体系的品牌工厂入驻,手取会员同样可以享受品牌方给予传统经销商提供的售后政策。

    • 退货制度

      1. 如果发生产品质量问题,供货商接受无条件退货

      2. 如果因物流途中发生损坏的,责任有物流公司负担

      3. 如果在退货的过程中发生争议的,交由手取平台解决

  • 商家入驻

    • 入驻要点
      入驻流程
      提交资料
      考察工厂
      入驻协议
      开通端口
      上传产品
      维护产品
      接受订单
      安排出货
      商家资格

      手取只接受有品牌的产品入驻

      手取只接受有展厅的商家入驻

      手取只接受有一定颜值的产品入驻

      手取只接受愿意给予手取会员经销商价格的商家入驻

      (入驻商家需准备的产品资料包括白底单品图、产品细节图、产品场景图、产品3D模型等资料)

    • 产品维护

      工厂需派遣人员录入产品,并持续对产品的数据更新进行维护

      产品维护的具体内容包括:产品图片更新、产品参数更新、3D模型更新、价格更新、库存更新以及售卖城市更新等

    • 商家权益

      1. 入驻商家将在最快1天的时间内将产品售卖渠道覆盖到整个中国的300+城市;

      2. 免费的品牌曝光机会、免费的品牌宣传机会;

      3. 免费的市场报告数据,包括产品点击率、产品收藏率、产品下单率,地区差异报告等。

  • 申请会员

    • 申请流程
      在线提交资料
      会员资格审核
      在线付款
      开通账户
      使用培训
      在线客服
    • 会员资格

      1. 手取只接受企业成为会员,不接受个人消费者成为会员;

      2. 手取只接受拥有大家居购买客户资源的企业成为会员,不接受任何无大家居购买客户资源的企业成为会员;

      3. 手取只接受有一定规模的企业成为会员,不接受微小企业成为会员。

    • 会员权益
      • 三大类全屋产品

        建材、家具及配饰

      • 最准确的产品数据

        适时动态的产品数据维护

      • 丰富的设计素材库

        白底大图、3D模型

      • 绝对竞争力的价格

        零差价、供应商最低价承诺

      • 便

        便捷的交易与物流服务

        在线下单、统一物流

      • 线

        在线设计平台所见即得

        共享在线设计软件及模型数据库,100%所见即得

      • 100%安全的交易保证

        先行赔付制度、随意退货险